Foire aux questions


🕰️ Combien de temps dure une visite ?

La plupart des visites durent entre 1h30 et 3h, selon le thème et le rythme du groupe. Certaines expériences peuvent être adaptées pour les enfants ou les groupes professionnels.

🎯 À qui s’adressent les visites ?

Aux familles, enfants, curieux, voyageurs. Chaque visite est conçue pour être interactive, visuelle et accessible, quel que soit l’âge ou le niveau de connaissance.

🧭 Quels sont les thèmes proposés ?

  • À la découverte de la couronne Britannique

  • Les victimes de Jack l’Eventreur

  • James Bond et l’espionnage

  • London Wonder Women

  • Londres avec un local

  • Introduction au British Museum

  • Le Victoria & lbert Museum

Vous pouvez aussi demander une visite sur mesure selon votre groupe ou votre projet.

📍 Où se déroulent les visites ?

Dans différents quartiers emblématiques de Londres : Whitechapel, St James, Westminster, Whitehall, etc. Le point de rendez-vous est précisé lors de la réservation.

👟 Faut-il beaucoup marcher ?

Les visites sont conçues pour être accessibles et confortables. Des pauses peuvent être faites, et le rythme est adapté aux enfants, aux familles ou aux groupes spécifiques.

📅 Comment réserver ?

Via la page “Tarifs” et l’ajout au panier. Néanmoins, avant de réserver votre visite, contactez-moi par email pour déterminer une date et une heure précises. Une fois la date confirmée, vous recevrez les détails pratiques et toutes les informations nécessaires.

💬 Peut-on poser des questions pendant la visite ?

Bien sûr ! Les visites sont participatives et pleines de surprises. Les enfants peuvent même parfois être amenés à résoudre des énigmes ou relever des défis.

❌ Quelles sont les conditions d’annulation ?

  • Annulation jusqu’à 7 jours avant : remboursement intégral.

  • Annulation entre 7 et 3 jours avant: remboursement de 50%.

  • Annulation moins de 3 jours avant : non remboursable, sauf cas de force majeure (à préciser).

  • En cas d’annulation par London By Marlene, un remboursement ou un report vous sera proposé.

🌧️ Mon tour est-il maintenu en cas de mauvais temps ?

La plupart des visites se déroulent en extérieur, et sont donc soumises aux conditions météo. Si le temps ne permet pas de profiter pleinement de l’expérience, London By Marlene se réserve le droit de reporter ou d’annuler la visite.

Les visites en intérieur, comme celles dans les musées, ne sont bien sûr pas concernées par ces ajustements.